Travailler avec nous

Vous rencontrez un problème ?

  • TMS ? Accidents du travail ? Maladies professionnelles ?
  • RPS ? Climat social tendu ? Absentéisme ? Charge de travail ?
  • Pénibilité ?
  • ...
Nous vous accompagnons à comprendre ce qui se passe, identifier les causes, les hiérarchiser mais également faire les liens entre elles (diagnostic).
A partir de cette analyse, nous vous accompagnons à  améliorer / rétablir la ou les situations de travail concernées, dans la durée (définition et mise en œuvre des actions corrective et préventives, suivi des résultats).

Vous avez un projet ?

  • Conception d'un espace de travail,  réaménagement, déménagement ? 
  • Nouvelle organisation d'un service ? des horaires ? des missions ?
  • Installation d'un nouvel équipement ?
  • ...
Nous vous accompagnons à concevoir votre projet en articulant les objectifs de performance, de fonctionnalité, d'usage et de préservation de la santé.
Nous sommes également en appui à la conduite du changement et à la mobilisation d'outils qui facilitent la phase transitoire.

Notre approche de votre accompagnement

Votre demande est forcément unique, en raison de votre contexte, votre histoire, votre organisation, vos ressources...

Elle nécessite donc un accompagnement unique.

Pour autant, chacune de nos interventions est marquée par des incontournables. Nous avons des partis-pris méthodologiques.

Nos partis-pris

Sur-mesure et ajustement

Nous ne proposons pas de « méthodologie toute faite ».

Après analyse de votre demande, nous vous proposons une méthodologie : 

  • Sur-mesure, adaptée à vos enjeux, contexte, problématiques, moyens,
  • Cohérente avec vos projets, qu'ils soient en lien direct ou indirect avec votre demande,
  • Ajustable en cours d'intervention, en concertation avec vous.


Proximité avec le travail "réel"

En tant qu'ergonomes, nous privilégions la compréhension du travail, tel qu'il se déroule réellement.

Les analyses fines du travail permettent ainsi de : 

  • Mieux comprendre les sources des problèmes qui s'expriment et / ou se voient,
  • Mieux définir les besoins (organisationnels, matériels, proximités fonctionnelles, agencement spatial, managériaux...) associés à la réalisation du travail, 
  • Mieux projeter les transformations.




Association  des acteurs internes

Nous apportons notre expérience, notre "expertise" méthodologique, nos connaissances de l'Homme au travail...
...mais nous ne faisons pas à la place de. 
C'est la condition d'une démarche et de transformations pérennes.

Nous favorisons donc la mise en place de comités (pilotage, suivi, projet), de groupes de travail dans la conduite des travaux et prise de décision.
Enfin, nous vous accompagnons, autant que possible dans un format de type "formation-action".



Quelques outils mobilisés dans nos accompagnements

Les observations
en situation de travail

Elles se déroulent durant l’activité des salariés et/ou de l'encadrement. Elles visent la compréhension du travail réel, c'est à dire :  
  • Les processus de travail, les flux,
  • Les tâches à réaliser et exigences associées (ex : délais, qualité, règlementaires, spécificités clients / patients / usagers…),
  • Les conditions organisationnelles, spatiales, techniques,
  • Les coopérations, les interactions,
  • Les aléas et processus de gestion / régulation,
  • ...
Ce qui est observé est complété, expliqué, enrichi par les gens eux-mêmes, à des moments opportuns, c’est-à-dire lorsque cela ne perturbe pas leur activité.

Selon ce qui est défini, une phase d'observation peut durer entre 2h et 4h. Elle peut porter sur l'activité d'une personne et/ou d'un collectif de travail.

Elles n’ont en aucun cas pour objectif de juger, contrôler ou évaluer quiconque. Les conditions d'observation sont définies en amont avec vous.


La simulation
(spatiale ou organisationnelle)

La conception / la modification d'une organisation du travail et/ou d'un espace de travail est le fruit d'une réflexion qui doit croiser différentes dimensions (organisation globale, process métiers, moyens techniques et spatiaux, …) et des enjeux pas nécessairement convergents.

Il est nécessaire de faire des compromis, pour aboutir à un consensus qui équilibre performance de l’entreprise et santé des personnes. 

La simulation mobilise un groupe de travail pluridisciplinaire (encadrement, salariés, supports techniques…), dans lequel chacun va pouvoir faire valoir son point de vue, tout en préservant les enjeux du projet. 

La simulation de l’activité future s’appuie sur :

  • La compréhension préalable du travail réel (observations, entretiens),
  • La définition de scénarios organisationnels et / ou d’agencement de l’espace avec le management,
  • Une mise à l’épreuve argumentée de ces scénarios par le jeu de situations réelles de travail représentatives (récurrentes ou plus rares).

Le plus souvent, nous nous appuyons pour "jouer" l'activité sur des supports comme des maquettes 3D ou des plans.

Ce processus itératif de réflexion et de construction permet également aux équipes de mieux se projeter dans de nouveaux processus de travail, un nouvel espace… 

La simulation permet également de travailler sur une organisation transitoire, avant la mise en place définitive de l'organisation finale, quand c’est nécessaire.



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